บทที่ 8
Decision Support System
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ คือ ระบบที่ช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดการ การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างตัวแบบการตัดสินใจที่ซับซ้อน เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาที่มีลักษณะกึ่งโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างได้ดีขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานขององค์กร
ความสามารถของ DSS
1.สนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร
2.สนับสนุนการสร้างฐานความรู้
3.สนับสนุนการใช้งานของผู้บริหารแบบต่อประสานกับผู้ใช้
ประเภทของตัวแบบ
แบ่งออกเป็น 4 ประเภท
1.ตัวแบบกายภาพ (Physical Models)
2.ตัวแบบกราฟฟิก (Graphical Models)
3.ตัวแบบพรรณา (Descriptive or Narrative Models)
4.ตัวแบบคณิตศาสตร์ (Mathematical Models)
ส่วนประกอบของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
แบ่งออกเป็น 4 ส่วน ดังนี้
1.ระบบการจัดการข้อมูล (Data Management System)
2.ระบบการจัดการตัวแบบ (Model Management System)
3.ระบบการจัดการความรู้ (Knowledge Management System)
ระบบการจัดการข้อมูล (Data Management System)
ระบบการจัดการข้อมูล เป็นการรวบรวมข้อมูลทั้งภายนอกภายในองค์การที่มีความสัมพันธ์กับองค์การการไว้ในฐานข้อมูล
- ฐานข้อมูล Database เป็นแหล่งรวบรวมข้อมูลที่มีความสัมพันธ์กับแหล่งข้อมูลภายในองค์การภายนอกองค์การ และข้อมูลความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
- ระบบจัดการฐานข้อมูล
- พจนานุกรมข้อมูล
-สิ่งอำนวยความสะดวกในการสอบถามข้อมูล
ระบบการจัดการตัวแบบ (Model Management System)
-ระบบการจัดการตัวแบบ เป็นชุดของซอฟต์แวร์สำเร็จรูปที่รวมตัวแบบต่างๆ ที่มีความสารถในการวิเคราะห์ข้อมูล และมีซอฟแวร์ที่ทำหน้าที่จัดการแบบจำลองในงานต่างๆ เรียกว่าระบบจัดการฐานตัวแบบ
- ฐานตัวแบบ เป็นแหล่งที่เก็บตัวแบบต่างๆ
- ระบบจัดการฐานตัวแบบ มีหน้าที่มนการสร้างแบบจำลองเพื่อนำมาใช้ในการแก้ปัญหาการทำงาน
- พจจนานุกรมตัวแบบ เป็นรายละเอียดตัวแบบและซอฟต์แวร์ทั้งหมดในฐานตัวแบบ
- การประมวลผลตัวแบบ
ระบบการจัดการความรู้ (Knowledge Management System)
ระบบการจัดการความรู้ (knowledge Management System) เป็นระบบย่อยที่เพิ่มเติมขึ้นมาเพื่อสนับสนุนระบบย่อยอื่นๆ ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ระบบการติดต่อกับผู้ใช้ (User Interface System)
ระบบการติอต่อกับผู้ใช้ เป็นการจัดการโต้ตอบระหว่างผู้ใช้กับระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
โดยผู้ใช้สามารถสื่อสารและสั่งผ่านระบบย่อยนี้เพื่อทำงานกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจได้
ปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI)
หมายถึง ความฉลาดเทียมที่สร้างขึ้นให้กับสิ่งที่ไม่มีชีวิต ปัญญาประดิษฐ์เป็นสาขาหนึ่งในด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ และวิศวกรรมเป็นหลัก แต่ยังรวมถึงศาสตร์ในด้านอื่นๆ อย่างจิตวิทยา ปรัชญา ชีววิทยา และการจัดการ มาผสมผสานเข้ากับศาสตร์ทางด้านคอมพิวเตอร์
แบ่งเป็น 4 กลุ่มดังนี้
1.ระบบที่คิดเหมือนมนุษย์
2.ระบบที่กระทำเหมือนมนุษย์
3.ระบบที่คิดอย่างมีเหตุผล
ระบบสนับสนุนสำหรับผู้บริหารระดับสูง (Excutive Information System : EIS)
เป็นระบบสารสนเทศที่ผู้บริหารระดับสูงนำมาใช้เปนเครื่องมือช่วยสนับสนุนการบริกหาร การตัดสินใจ การกำหนดวิสัยทัศน์ พันธกิจ วัตถุประสงค์ และเป้าหมาย ตลอดจนการวางแผนกลยุทธ์ให้ถูกต้อง ทันต่อเหตุการณ์ นอกจากนี้ยังช่วยอำนวยประโยชน์ในด้านการติดต่อสื่อสาร และมีสัมพันธภาพที่ดีระหว่างผู้บริหารในองค์การ และมีการตัดสินใจเป็นทีม และไปในแนวทางเดียวกันทั้งระหว่างผู้บริหารระดับสูงด้วยกัน ระหว่างบุคคลากรในองค์การ หรือ การติดต่อสื่อสารระหว่างองค์การ
คุณลักษณะของ EIS
1.สนับสนุนการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง โดยใช้ข้อมูลจากแหล่งภายในและภายนอก
2.ให้สารสนเทศที่ถูกต้อง ทันต่อเหตุการณ์
3.ผู้บริหารระดับสูงสามารถติดตามหรือประเมินผลการดำเนินงานการใช้ทรัพยากร
4.สามารถคาดคะเนปัญหาต่างๆที่อาจจะเกิดขึ้น
5.ผู้บริหารระดับสูงสามารถมองเห็นภาพความเป็นไปในธุรกิจได้อย่างชัดเจน
6.เกิดความสะดวกและประหยัดเวลาในการติดตามข้อมูลข่าวสาร
7.ให้ข้อมูลเปรียบเทียบระหว่างองค์กรที่ดำเนินธุรกิจเดียวกัน
8.ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเล็งเห็นโอกาศใหม่ๆที่แตกต่างไปจากคู่แข่งขัน
9.เพิ่มศักยภาพในการบริหารงานให้เป็นมาตราฐานเดียวกัน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น